Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN HERROEPINGSBELEID GELDGRIP
Laatst bijgewerkt: 9 september 2026
GeldGrip Compleet is een digitaal product. Er wordt geen fysiek artikel verzonden.
Hieronder leggen wij uit welke regels gelden voor annulering, herroeping, terugbetaling en problemen met digitale bestanden.
1. WETTELIJKE BEDENKTIJD
Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd gelden bijzondere regels.
2. DIRECTE LEVERING VAN DIGITALE INHOUD
GeldGrip Compleet wordt in beginsel direct na succesvolle betaling digitaal beschikbaar gesteld.
Wanneer je:
1. vóór de aankoop uitdrukkelijk instemt met het beginnen van de levering van de digitale inhoud binnen de wettelijke bedenktijd; en
2. uitdrukkelijk erkent dat je jouw herroepingsrecht verliest zodra de levering overeenkomstig de wettelijke regels begint,
kan je wettelijke herroepingsrecht vanaf dat moment vervallen.
Je ontvangt na de aankoop een bevestiging van de overeenkomst en, waar van toepassing, van deze toestemming.
Alleen het opnemen van deze bepaling in dit beleid betekent niet automatisch dat je herroepingsrecht vervalt. De wettelijke vereisten moeten daadwerkelijk zijn gevolgd.
3. WANNEER HET HERROEPINGSRECHT NIET GELDIG IS VERVALLEN
Als niet correct is voldaan aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht, behoud je de rechten die de wet je geeft.
Je kunt ons in dat geval binnen de toepasselijke wettelijke termijn laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Je hoeft daarvoor geen reden op te geven.
4. HOE KUN JE EEN HERROEPING DOORGEVEN?
Wanneer je nog een geldig herroepingsrecht hebt, kun je ons hierover informeren via:
E-mail: info@geld-grip.nl
Vermeld daarbij bij voorkeur:
- je naam;
- het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst;
- je bestelnummer;
- dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Je kunt daarnaast gebruikmaken van de online herroepingsfunctie die op onze website beschikbaar wordt gesteld.
5. TERUGBETALING
Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij het bedrag waarop je volgens de wet recht hebt terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders met jou is overeengekomen.
De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijk geldende termijn.
6. BESCHADIGDE, ONTBREKENDE OF NIET-WERKENDE BESTANDEN
Kun je GeldGrip niet downloaden, ontbreekt een bestand of werkt een geleverd bestand door een probleem aan onze kant niet zoals redelijkerwijs verwacht mag worden?
Neem dan contact op via info@geld-grip.nl.
Vermeld daarbij je bestelnummer en omschrijf het probleem.
Wij proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen, bijvoorbeeld door:
- opnieuw toegang te geven;
- het bestand opnieuw te verzenden;
- een correct of hersteld bestand te leveren;
- een andere passende oplossing te bieden.
Je wettelijke rechten voor digitale inhoud blijven hierbij van toepassing.
7. MICROSOFT EXCEL
Het financiële dashboard van GeldGrip Compleet is bedoeld voor Microsoft Excel.
Het niet beschikken over Microsoft Excel of het gebruiken van niet-ondersteunde software is op zichzelf geen gebrek aan het product wanneer vóór de aankoop duidelijk is aangegeven dat Microsoft Excel vereist is.
Een Microsoft Excel-licentie is niet inbegrepen.
8. GEEN RESULTAATGARANTIE
Een terugbetaling wordt niet uitsluitend verstrekt omdat het product niet tot een bepaald financieel resultaat, een bepaalde besparing of verandering in financiële gewoontes heeft geleid.
GeldGrip is een hulpmiddel voor overzicht en planning en kan geen individueel financieel resultaat garanderen.
Dit doet niets af aan wettelijke consumentenrechten wanneer de digitale inhoud niet aan de overeenkomst voldoet.
9. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Je kunt onderstaande tekst gebruiken wanneer je een overeenkomst wilt herroepen en je nog een geldig herroepingsrecht hebt.
Aan:
Le Fevre Solutions
Handelend onder de naam GeldGrip
Lambertusstraat 161b
3061 XZ Rotterdam
info@geld-grip.nl
Hierbij deel ik mede dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van GeldGrip Compleet wil herroepen.
Naam consument:
E-mailadres:
Bestelnummer:
Datum aankoop:
Datum herroeping:
10. CONTACT
Heb je vragen over dit beleid? Neem dan contact met ons op via:
info@geld-grip.nl
Le Fevre Solutions
Lambertusstraat 161b
3061 XZ Rotterdam
KvK-nummer: 42121102