GeldGrip

Retour- en herroepingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

GeldGrip verkoopt digitale producten. Er wordt geen fysiek artikel verzonden. Hieronder leggen wij uit welke regels gelden voor herroeping, terugbetaling en problemen met digitale bestanden.

1. Wettelijke bedenktijd

Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd gelden bijzondere regels.

2. Directe levering van digitale inhoud

GeldGrip-producten worden in beginsel direct na succesvolle betaling digitaal beschikbaar gesteld.

Wanneer je vóór de aankoop uitdrukkelijk instemt met het beginnen van de levering van de digitale inhoud binnen de wettelijke bedenktijd én uitdrukkelijk erkent dat je jouw herroepingsrecht verliest zodra de levering overeenkomstig de wettelijke regels begint, kan je wettelijke herroepingsrecht vanaf dat moment vervallen.

Alleen het opnemen van deze bepaling in dit beleid betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. De wettelijke vereisten moeten daadwerkelijk zijn gevolgd.

3. Als het herroepingsrecht niet geldig is vervallen

Als niet correct is voldaan aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht, behoud je de rechten die de wet je geeft. Je kunt ons binnen de toepasselijke wettelijke termijn laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven.

4. Een herroeping doorgeven

Wanneer je nog een geldig herroepingsrecht hebt, kun je dit doorgeven via info@geld-grip.nl. Vermeld bij voorkeur je naam, het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst, je bestelnummer en het gekochte product.

5. Terugbetaling

Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij het bedrag waarop je volgens de wet recht hebt terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders met jou is overeengekomen. De terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijk geldende termijn.

6. Beschadigde, ontbrekende of niet-werkende bestanden

Kun je een GeldGrip-product niet downloaden, ontbreekt een bestand of werkt een geleverd bestand door een probleem aan onze kant niet zoals redelijkerwijs verwacht mag worden? Neem dan contact op. Wij proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen, bijvoorbeeld door opnieuw toegang te geven, een bestand opnieuw te leveren of een technisch probleem te herstellen. Je wettelijke rechten voor digitale inhoud blijven van toepassing.

7. Microsoft Excel

GeldGrip-producten waarvoor op de productpagina Microsoft Excel als vereiste wordt vermeld, zijn bedoeld voor Microsoft Excel. Het niet beschikken over Microsoft Excel of het gebruiken van niet-ondersteunde software is op zichzelf geen gebrek wanneer deze technische vereiste vóór de aankoop duidelijk is aangegeven. Een Microsoft Excel-licentie is niet inbegrepen.

8. Geen resultaatgarantie

Een terugbetaling wordt niet uitsluitend verstrekt omdat een product niet tot een bepaald financieel resultaat, een bepaalde besparing of een bepaalde beslissing heeft geleid. GeldGrip-producten zijn hulpmiddelen die informatie, overzicht of berekeningen bieden en garanderen geen individueel financieel resultaat. Dit doet niets af aan wettelijke consumentenrechten wanneer digitale inhoud niet aan de overeenkomst voldoet.